江汉风报道：近日，家住沙市区胜利街道玉龙桥社区天阳小区的一户居民向社区反映：因自己购买的二楼房屋因位于一处通道口上面，没有门窗不便日常通行，其希望在外部搭建楼梯以方便出行。了解居民诉求后，社区工作人员查看了居民购房合同。考虑额外搭建楼梯可能涉及违建，也可能对其他居民出行造成影响，还可能违反部分法律规定，社区立刻对接共建单位市检察院和街道城管办一起到房屋现场实地查看。

“私自搭建楼梯，不仅占用了小区的公共空间，破坏小区内整体环境，会给人们的生活带来一定影响，同时，打通房体外墙还可能破坏房屋结构，具有严重的安全隐患。另外，从法律角度来说，未经有关部门批准私自搭建楼梯可能还涉嫌违规违法......”市检察院工作人员与社区工作人员一起从人情、法律等多个角度对居民进行了引导和教育，居民终于心悦诚服地打消了搭建楼梯的想法，也成功阻止了一起可能存在违规、违法隐患的不安全行为。这是玉龙桥社区联合共建单位合力推进基层矛盾纠纷化解，促进平安法治社区建设的日常。

据悉，2023年以来荆州市人民检察院作为玉龙桥社区创文共建单位，不仅积极参与社区创文创卫、共同缔造等活动，还结合社区“平安玉龙桥”党建品牌，立足辖区居民所需所想，利用自身检院专长广泛开展普法宣传、法律咨询、民事调解、困难群众慰问等各类志愿服务活动，共同协助社区解决实际问题、化解矛盾纠纷，助力社区提升基层治理水平，加快平安玉龙桥建设。

一、聚焦基层自治，共促品牌提升

为不断提升基层自治水平，推进社区建设更上新台阶，玉龙桥社区与荆州市检察院，立足“平安玉龙桥”特色党建品牌建设，发挥各自党建资源优势、专业特长优势，开展了《民法典》宣讲、大党委联席会、共同缔造等共建活动，为双方党员交流搭建平台，相互帮助，相互学习，共同提升党建工作水平，进一步擦亮了“平安玉龙桥”品牌。

今年5月，为落实“美好生活 共同缔造”工作要求，进一步提升居民的幸福感和认同感，玉龙桥社区与荆州市人民检察院第五检察部，以“激发社区自治活力，促进社区建设水平提升”为主题开展了《民法典》普法宣传活动。活动现场，检察干警针对《民法典》中与群众生活密切相关的法律知识，如财产安全、生命健康、人格尊严等重点内容，结合现实案例进行了全面解读。同时，通过现场发放民法典宣传手册，结合检察机关“四大检察”“十大业务”范围，重点介绍了民事检察的工作职责，以及民事支持起诉小程序的使用方法等。课程结束后，检察干警还对现场群众关心的民事纠纷、电信诈骗等问题进行一一解答。

二、聚焦民主协商，共促矛盾化解

玉龙桥社区利用“平安议事站”，积极探索完善民主协商框架下的基层社会治理模式，以解决事关群众切身利益的问题为重点，开展“有事好商量、众人的事由众人商量”民主协商实践，助推多元主体共建共治，形成有序参与、凝聚共识、共同治理的居民自治新局面，推进建设共建共治共享的社会治理新格局。

今年8月，楚天府小区一居民到玉龙桥社区反映自家三楼安装外机空调的位置被二楼住户占用了，希望社区与物业出面进行协商调解。经过核实，该户居民二楼的外机空调位置经物业工作人员同意确实被一楼住户占用。在了解清楚情况后，为公平、高效化解矛盾，玉龙桥社区启动调解模式，召集共建单位市检察院、社区负责人、网格员、物业及居民召开协商会议，充分发挥社区平安议事站作用。

会上，针对双方的争议点，议事站通过“背靠背”调解、电话沟通和微信沟通等方式，以体贴入微的态度为双方协调沟通。共建单位市检察院利用专长从法律角度为双方释法明理，虽然外墙由业主共有，但当业主的行为导致另一业主的空调无法安装，就违反了有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的相邻关系相处法律规定或原则。最后，楚天府小区物业主动提出移动一楼及二楼空调外机的方案,并表示该项安装费用由物业承担。业主双方在多方调解下终于握手言和，邻里矛盾在一天内顺利化解。

三、聚焦社情民意，共促民生改善

玉龙桥社区始终聚焦辖区居民反映的矛盾、问题，从与居民生活息息的每件小事着眼，发挥共建共驻作用，积极链接资源，推进民生改善。今年，玉龙桥社区联合市检察院组建了义工队，联合开展各类宣讲、安全排查、困难帮扶、环境清洁等活动，以丰富多彩的活动为载体，为辖区居民排忧解难，不断提升共驻共建活动实效。

通过开展一系列活动，激发辖区居民群众支持和参与社区建设的主动性，让居民掌握更多的法律常识和安全防范知识，提升应对各类风险的自我防范意识，为维护社会和谐稳定营造良好氛围。

下一步，胜利街道将继续探索健全社区多方参与、协商共治的工作机制，从居民实际需求出发，推动社区与共建单位共联动、同协商、齐参与，把各方资源力量统筹整合起来，拧成“一股绳”、打造“共同体”，共同担负起强化基层党建、创新社会治理、推动区域发展的责任，为“多彩胜利”建设添砖加瓦。

（记者：贺田梓 田心怡 通讯员：黄郑婷/编辑：王向明/一审：唐杰/二审：张先凯/三审：江敏）