江汉风报道：“王女士，您的新装电表申请已经提交了，以后查询电费余额、交电费都可以在这个终端完成。”近日，在国网荆州城区供电中心文湖供电服务站，刚调试完的“网上国网云终端”迎来了新装电表业务，办电窗口人员一边指导客户办理，一边介绍基本功能。

为实现智能办电、自助办电，一台“网上国网云终端”自助服务一体机进驻文湖供电服务站营业大厅，方便群众办理用电业务。

自“云终端”投运以来，进一步提高了办电效率，缓解了业务压力，通过工作人员的指导，用户能快速高效地自助办电，解决了高峰期排队的问题，让用户办电更便捷。

“网上国网云终端”画面简洁、操作简便，具有自助交费、用电报装、过户更名、用电增容等多种自助服务功能，还利用人脸识别、身份证验证等技术实现轻松注册、轻松登录，同时支持微信、支付宝、银联卡闪付等多种支付形式，并建立常客的画像，助力营业厅业务办理过程更顺畅，客户体验更良好。

“网上国网云终端”开始使用后，文湖供电服务站工作人员在营业窗口摆放了相配套的宣传资料，组织专人进行引导，使客户全面适应线上、自助缴费方式，大大缩短了客户现场办理的等待时间，让更多客户享受到了更优质、更便捷的智能服务。

（通讯员：安安 / 编辑：严欢欢 / 一审：唐杰 /二审：张先凯/ 三审：江敏）