江汉风报道：“安全措施要落实到位，现场管理要严格，确保施工安全和客户按时用电。”8月17日，国网松滋市供电公司纪委负责人深入城区一用电报装施工现场，进行服务监督，对发现问题提出整改意见。

近日，松滋天气持续高温，用电负荷不断攀升，国网松滋市供电公司紧紧围绕保电网安全运行、保客户满意用电目标，制定服务监督方案，通过明察暗访、现场检查、参加服务反思会等方式，开展服务监督，提高服务质量。督促领导班子成员认真履行迎峰度夏保电政治责任，深入供电所指导开展“服务日”活动，分析服务情况，研究工作措施。督促调度、运检等部门严格落实保供电方案，科学安排设备检修计划，加大不停电作业力度，减少停电时间，提高供电可靠性。督促营业部门开展用电检查，处理用电隐患。

该公司纪委发挥“大监督”体系作用，协调安监、人资、运检、营销、物资等部门，深入供电所检查员工值班值守、应急方案制定、保电措施落实、设备隐患整改等情况，解决服务人员、备品备件、抢修材料配备等方面的问题。督促供电所严格落实迎峰度夏保电要求，开展设备维护、应急抢修等工作，发挥“一台区一微信群”作用，走访用电客户，征求意见建议，建立服务“问题库”，及时解决问题。同时，深入供电所，宣讲供电服务要求，引导员工增强为民服务意识，主动担当作为，规范服务行为。督促供电所开展业务培训，提高员工服务技能，指导成立以党支部书记、纪检委员、内勤班长等人为成员的服务管理小组，加强服务管理，完善党员协管台区机制，开展党员身边无投诉活动。

此外，还探索数字化监督模式，利用供电服务管理系统，认真排查业扩报装、故障抢修等方面存在的问题，提前发布预警，制定防范措施，做到关口前移。8月以来，督促整改服务问题5件，约谈服务人员4人次，做到了服务“零投诉”。

（熊世清）