为进一步提升群众公共事业服务办理体验，打造便民、利民的公共服务营商环境，近日，在位于公安县城关五九路的国家电网公安供电公司，首家“水电气网”共享营业厅正式上线。

“以前水电气费要跑三个地方，要一上午时间，还要分开跟踪办理进度。没想到，现在一个营业厅就能办完水电气所有相关业务，既节省了时间，又少跑了冤枉路。而且有了自助服务终端机，老年人也可以线下缴费了，再也不用去窗口排队了。”居民刘先生成为“共享营业厅”的首批受益者。

目前，共享营业厅提供“水电气网”的缴纳、报装、咨询、投诉等业务一站式办理服务，实现了水电气网业务办理的横向联通。用户可一次性填报“水电气网”四项业务的申报，申请成功后，将一次性安排四家企业的工作人员上门踏勘，为用户提供一站式联合服务。真正做到“水电气网”多件事一次办，一次填报申请，一次受理报装，一次联合勘察，一次答复用户，完成方案交办。

同时，针对不同的用户群体，相较于以往的共享窗口单一人工办理模式，共享营业厅采用线上、线下协同服务模式开展工作。

线下，推行政府公用数据共享，在共享营业厅设立水电气网联办专区和服务专席以及自助服务终端专区，专项受理水电气网各类业务。用户可在营业厅选择人工服务窗口办理或在自助服务终端机上自主办理各项业务，为用户提供了多元化的业务办理路径。

线上，用户可通过企业微信公众号、小程序或手机APP等多种线上平台进行各类业务办理，实现“足不出户网上办，随时随地掌上办”。

下一步，公安县将持续推进水电气网“一站式”服务建设，积极探索公共业务办理数字化新路径，切实提升群众和企业在办理公共事业服务时的便利感和获得感，全面打造优质、高效、便捷的公共服务营商环境。

（编辑：朱佳敏）