为全力构建良好营商环境，8月8日上午，荆州区城管执法局负责人带领相关业务股室人员来到区政务服务大厅开展“局长走流程”活动。

来到城管服务窗口，该局负责人详细了解城管目前开展的审批项目情况，以及相关审批流程、审批时间等具体事项。并以普通群众身份全程参与咨询、办理、缴费等审批服务事项的各个环节，体验办事流程是否通畅、材料是否可以再精减、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，从企业和群众角度发现政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，从而进一步优化办事流程，提升服务质量。

通过“沉浸式”体验办事流程、审批效能和服务质量，该局负责人针对此次体验情况指出了窗口服务措施不够细致的问题，并提出要求：要以便民服务为出发点，精准服务，进一步细化服务举措，优化办事指南，提升政务服务能力；窗口工作人员培养“马上办”“迅速办”“精准办”“热情办”“笑脸办”的服务意识，热情服务，为前来办理业务的企业和群众提供优质高效便捷的服务。

据悉，区城管执法局将持续开展“走流程、解难题、优服务”的“局长走流程”活动，找准政务服务过程中的问题关键，对症下药，提供更优质、更贴心、更便捷的服务，不断提升办事群众的满意度和获得感。

（通讯员：范利利   编辑：易静雯）