“我们两次跟相关部门投诉，反映美容医院无证行医的问题，但迟迟得不到回应……”

日前，沙市区纪委监委接到群众反映，对相关职能部门在涉企服务问题上的不担当、不作为问题展开调查，查清李某某等5名党员干部违纪违规事实，并分别给予党纪政务处分。

近年来，沙市区纪委监委高度重视构建“亲”“清”政商关系，围绕中心大局，立足监督首责，明确方向路径，传导责任压力，结合优化营商环境的工作部署和“四风”问题等专项整治，不断创新监督方式，细化监督措施，提升监督实效，着力打好纠风治腐、纾困解难、服务发展的优化营商环境“组合拳”。

我们在监督执纪中发现，除了违规吃喝、违规收受礼品礼金等享奢问题，不担当、不作为等形式主义官僚主义问题也逐渐成了损害营商环境的毒瘤。”沙市区纪委监委相关负责人介绍，“而有些不担当、不作为问题难以完全界定，也成了解决问题的痛点堵点。今年，我们从聚焦精度、延展深度、拓宽广度发力，逐步破解涉企服务‘中梗阻’问题。”

▲沙市区纪委监委工作人员在一线走访

为靶向打好营商环境攻坚战，沙市区纪委监委聚焦监督精度，将近几年查处的案件进行归类整合、准确分析，重点结合不担当不作为突出问题专项整治，从服务企业、需求响应、政策落实等多个角度，将涉企服务问题分为“清而不亲、不敢为”“亲而不为、不想为”与“不亲不为、不作为”三大类。并按照“三不为”，再细分重点领域、关键岗位，梳理问题清单、监督指南，定期发出工作提示、情况通报，实现对“躲着企业走”“笑脸软拒绝”“遇事一刀切”等问题的精准监督、靶向发力、快速纠治。

今年以来，共组织召开专项整治及跟进监督推进会4次，发出工作提示12份，监督检查发现问题13个，处理处分15人，通报曝光11起。

为真正做到诉求“无阻”、监督“无碍”，沙市区纪委监委同时在延展深度、拓宽广度上下功夫。开展百次进企“问”，不断延展监督深度。领导班子成员每周深入企业、深入项目，开展访问、察情解忧，与企业负责人“面对面”沟通交流，进一步摸实情、听心声、问需求，并及时协调、迅速通报、督促解决。今年以来，已累计走访企业121次，协调解决荆州市孚森环保节能设备有限公司招工困难、荆州市红丽杰服饰有限公司工业园区路面破损等问题38个，进一步缩短政企沟通距离，破除阻碍企业发展的部分壁垒。

开启万个探头“督”，持续拓宽监督广度。今年3月，沙市区上线了“四风”随手拍监督平台，获得万余名群众参与，取得良好社会效果。纪委监委将损害营商环境问题也一并纳入重点举报内容，倡导企业商户共同监督、实时举报。对收到的问题，进行“直通车”式受理，第一时间收悉研判、督促整改、严查快纠。

截至目前，平台访问量累计已达到3万余人次，收到食药监所不按程序办理案件、城管队员市场“人情执法”等线索32条，督促整改28条，查处案件4起，切实做到“企业诉求无小事，有诉即办优环境”。

“我们将一以贯之坚持靠前监督、强化保障，持续紧盯涉企部门和服务领域，做好监督检查和整改落实两篇文章，督促职能部门主动作为、真诚服务，推进优化营商环境工作更深更实，真正让企业感到‘问题有人管、意见有人听、利益有人护’。”沙市区纪委监委有关负责人表示。