近日，荆州经开区联合街道便民服务大厅开展“街道—社区学习交流”试点活动，探索街道村居人员打通互用模式，强化窗口工作人员业务能力，打通服务群众“最后一米”。

据了解，此次活动从4月24日持续到8月底，辖区内社区便民服务站窗口工作人员分批次轮流到街道政务服务大厅学习，并在学习完毕后进行业务实际系统操作，确保每一名窗口工作人员学有所获、学能所用，进一步推动窗口服务标准化、规范化、制度化建设。”与此同时，联合街道便民服务大厅安排工作人员根据实际需要下沉到各社区（村）实地学习交流，深入开展调查研究，收集业务办理过程中的难点、痛点，及时反馈、一线解决。

“通过打通街道、村居人员使用壁垒，培养一批“能办事、会办事、办成事”的工作队伍，确保政务服务不断档、不缺位，任何时候任何人员都能把事办成，关键时刻关键人员有能力把事办好，全面落实街道政务服务‘办件精准有效，服务群众又快又好’目标。”联合街道相关负责人表示。

此外，为了方便群众共享“数字化智慧政务”，目前联合街道便民服务大厅配置了政务服务自助终端，设置24小时自助服务区，尽量让群众在家门口办理多项政务服务事项。

下一步，联合街道便民服务大厅将继续在规范为民服务的基础上，不断创新工作方式，持续在服务上加码、在质量上加力，不断提高窗口工作人员的理论和业务水平，强化作风转变，切实为群众办实事、办好事、解难事。

（记者：王章青 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）