1月30日，国网荆州供电公司在全省公司系统率先开展2023年新春服务第一讲。这是国网荆州供电公司积极借鉴新春安全第一讲模式，在服务管理上主动创新的一项实措。

国网荆州供电公司党委负责人高莉以《根植服务文化 引领服务走实 推动优质服务水平迈上新台阶》为题，结合湖北省电力公司《“你用电·我用心”供电服务文化手册》内容，详细阐释了“四经五纬”供电服务文化“是什么”；列举典型案例，深度剖析了公司供电服务“缺什么”；结合公司实际，明确了2023年服务文化落地、供指体系建设、优质服务管控“怎么干”。

据了解，为全面落实湖北省电力公司“四经五纬”供电服务文化体系核心要义，充分发挥服务文化导引、凝聚和辐射作用，不断提升供电能力与服务水平，荆州供电公司决定组织开展新春服务“四个一”（第一讲、第一学、第一考、第一谈）活动。此次第一讲，是该公司开展此项活动的第一步。

下步，国网荆州供电公司将“四管齐下”强化供电服务：以服务文化为引领，推进服务品牌可视化，开展服务文化大宣讲，增强服务文化感召力；以供指体系为主线，巩固“高效协同”体制机制，规范“人尽其责”行为标准，坚持“实干实效”工作作风，塑造“自信自强”统驭能力；以不停少停为目标，打造坚强智能配电网，科学安排停送电计划，推行故障主动抢修；以客户至上为纲领，扎实开展新春服务“四个一”活动，对内警醒员工树牢红线意识，对外提升优质服务水平。

“通过开展新春服务‘四个一’活动，强化各单位党委书记服务履责，引导员工守规矩、转观念、优作风，深化供电服务指挥体系运营，推动供电服务文化落地生根，以此打响‘鄂电红马甲’服务品牌，为客户提供更加安全、经济、绿色、周到的用电服务。”该公司供指中心主任郭瑜介绍道。

(通讯员：胡斌 汤济林 编辑：黄伟欣 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏)