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荆州经开区滩桥镇：践行为民服务初心，变“问题清单”为“幸福清单”

江资路“闹心点”化通途，“坑洼段”变“通畅路”。

新桥社区“废弃地”巧建设，荒草地成游乐园。

高兴村积极争取亮化工程，点亮夜晚“回家路”。

核酸检测点优化设置，学生“排队等”变“就近检”。

……

点滴变化折射为民初心。

今年以来，荆州经开区滩桥镇将党史学习教育与下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动紧密结合，用心用情用力为民办实事、解难事、谋福事，让群众“问题清单”变“幸福账单”。

“微工程”提升幸福感

“增加一处游乐场所，方便群众茶余饭后的娱乐生活”，这一提议源于一次下基层群众代表座谈会。从建议提出到项目申报，再到积极奔走争取帮扶资金落实，仅仅用了2周时间。在五三村村民看来，“这就是政府将群众需求放在心里的结果”。同时五三村部分小组地势较高，水源不能自流排灌，容易因用水造成减产风险，滩桥镇水利站和村委会主动作为，面对今年持续高温的情况，新修泵站积极发挥作用，在科学有力调度下，农田用水得到及时保障。

江资路作为滩桥镇通往荆监一级公路重要通道，由于车辆往来增多，致使道路破损坑洼，来往群众车辆总是小心避让，因为处于管辖交界处，资金需要量大，为此维修成为“难问题”，后来在市领导调研领办下，破损道路进行了翻修，得到群众一致好评。高兴村针对村民反映夜晚出行不安全，积极争取市直帮扶单位市中级人民法院和人保公司专项资金近18万元，购买安装路灯150盏，让夜晚回家和散步的村民更“安心”。

（群众幸福笑脸墙）

不止于此，改建桥梁涵闸、平整生产道路、菜场新修……滩桥镇以“民生微工程”为切入点，制定基础设施提升问题“清单”，大力推进领导牵头负责、专班具体落实、综合部门协调督办、凝聚推进合力工作机制，不断刷新群众满意度。目前74项清单问题已基本完成。

（新建滩桥新城游乐园）

“微改革”展现新作风

“您好，请坐。请问您来办理什么业务？”在滩桥镇便民服务大厅内，面对进出来办事的村（居）民，每一位工作人员都带着热情微笑接待办事群众。

“服务好不好，人民群众说了算 ”。今年，滩桥镇按照市区政务服务中心相关要求，对便民服务窗口进行改革提升，制作完善引导牌和流程说明，划分功能区，极大地方便办事群众很快找到服务窗口，并在办理完事项后，通过二维码评价记录下是否满意。“享受政务服务也可以像网购一样给出评价了!”不少村民对如此“新变化”点赞。在进一步提升镇级便民服务水平基础上，着力推进村级便民服务站改革工作，让联系服务群众“零距离”。同时，针对留守老人较多实际，及时推出了养老保险等“高频事项”代办服务，用干部“辛苦系数”换得群众“满意系数”。目前，已为民代办事项1350余项。

“微治理”焕发新面貌

“老梁，今天我们来主要还是一起商量关于沿街附属房拆除事情”。滩桥社区五小区共同缔造理事会成员何德山、梁华、何德武和社区干部王大海等几人齐上门，最后在多次沟通中，房主也认识到美好环境需要人人参与，最终配合社区进行了零赔付拆违。

过去部分居民为了图一时方便，在房前私自搭建车库和附属房现象，这既造成出行交通不便，也给人一种乱糟糟地压抑感。随着美丽乡村建设深入推进，背街小巷也纳入整治范畴。如何解决背街小巷整治，滩桥社区紧紧依托共同缔造活动实质，积极发动群众参与，组建理事会，用群众智慧和力量解决群众问题。在理事会带领下，累计清除杂树、清腾菜园1000平方米，拆除车库5间，整治后五小区环境让人眼前一亮，狭窄通道变得宽敞，道路也实现了“循环”。

（共同缔造活动拉练）

这样场景和变化正在滩桥土地上实时发生，为进一步加大工作力度，滩桥镇通过拉练活动，传导工作紧迫感，进一步发动群众参与，推进形成“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的基层“微治理”格局。

（滩桥社区五小区拆除通道）02

荆州经开区鱼农桥街道渔龙桥社区：平安大走访，访出“幸福感”

“每天晚上都能看到社区的工作人员在辖区进行夜间治安巡逻，我们安心多啦！”近日，家住鱼农桥街道渔龙桥社区窑湾新村小区的汪大伯说道。

为做好群众安全感测评工作，渔龙桥社区组织由工作人员、安保、志愿者组成的“平安小分队”，在辖区开展日间、夜间治安巡逻。社区通过制作“一感一度一率一评价”宣传展板，利用LED屏滚动播放，网格群、小喇叭、宣传车、入户等各种形式广泛进行宣传。

工作人员带着“一感一度一率一评价”走访登记表，耐心倾听群众对平安建设的意见和建议，了解群众实际困难，认真做好化解思想工作。全面排查不安定因素和矛盾纠纷，对群众提出的问题和建议进行详细记录，对摸排的问题建好台账，落实责任，使问题最大限度解决在萌芽状态，切实做到小事不出社区、大事不出街道。同时结合工作实际，向群众细致耐心讲解政策，并进行相关法律法规、扫黑除恶、禁毒等多项宣传。

社区通过此举，倡议居民用实际行动参与到平安创建中，鼓励大家积极参加社区平安志愿者队伍，营造“平安创建人人参与、平安创建人人共享”的浓厚氛围，共同营造安全和谐的社区环境。