云上荆州报道：当前，电信网络诈骗多发，社会危害性大，为切实维护保障人民群众财产安全，公安县公安局紧紧围绕“两降两升”工作目标，深入推进“反电诈预警劝阻”工作。前段时间，公安县公安局杨家厂派出所及时劝阻一起冒充电商客服进行电信网络诈骗案，为群众成功止损。

10月31日，杨家厂派出所民警接到一条电信诈骗高危预警指令，称辖区居民孙某与诈骗电话通话约达30分钟。接到指令后，民警立即电话联系孙某并加其微信，采取视频通话进行劝阻。民警通过与孙某沟通了解到，她最近在网上购买的商品出了问题，准备在网上办理退货退款时，随后接到一陌生电话，对方谎称可以为其办理高价理赔，遂按照对方步骤操作下载了某视频APP，准备与对方进行视频时，接到了民警的预警视频通话。

民警立即向孙某讲解网上办理退款时骗子的套路：诈骗团伙根据视频会议系统共享手机屏幕，获取银行验证码及银行卡密码，这些都是圈套。民警指导孙某下载安装国家反诈APP，告知孙某以后遇到类似诈骗电话，可以求助最近的公安机关或拨打96110。孙某听后恍然大悟，以后都要通过官方渠道办理退货退款。由于劝阻及时，成功帮助孙某避免了12万余元的损失。

警方提醒：在网络购物时，一定要留意自己的订单信息。如果接到自称“客服”的退款电话，请反复核实对方的真实身份，不要轻信所谓的高额退款、返现，应第一时间找网购平台商家进行核实。切勿随意点开一些不明的链接和二维码，防止个人信息的泄露。如遇诈骗，务必第一时间报警。

（记者：柳波 编辑：吕靖怡 一审：唐杰 二审：张先凯 三审：江敏）