云上荆州报道：最近，家住豉湖路奥林匹克花园小区的徐先生向《江汉风》打来求助热线，说自己找家装公司定制的衣柜背板，厚度与商家承诺的不相符，他多次投诉都没有得到解决。

徐师傅家中地上摆放的就是他这一次定制的衣柜柜门、衣柜背板等材料，还未开封。

今年4月份，徐先生找了一家装公司，全包给了他们，其中包含了近2万元的定制衣柜费用，徐先生说，当时定制衣柜量尺寸的时候，他就表示了要9毫米的衣柜后背板，可商家送来的货只有5毫米。

徐先生来到家装公司后情绪激动，不过记者询问后得知，这个9毫米的柜体背板厚度只有口头约定，既没有协议，也没有书面约定，究竟双方约定的是9毫米还是5毫米，无从考证，但是装修公司事后给徐先生回复，说市面上都不存在9毫米的背板一说。

随后记者找到了该装修公司，相关负责人表示，量衣柜尺寸时确实前往徐先生家中商议背板的细节，不过他们当时告知了徐先生，生态背板只有5毫米，颗粒板才有9毫米的，但徐先生坚持要9毫米生态背板，这个市面上确实没有，事后他们也给了徐先生几个解决方案，徐先生仍然不同意。

奥林匹克花园小区住户 徐先生：老板说我跟您协商一下，就搞两层的，两个5毫米的，我说那又不是一个整体，他又镶不好。第二个解决方案就是在厨房这边，送一点小柜子给我，我说还有没有别的解决方法，他就不回我了。

装修公司表示自己很冤枉，市面上都没有的材料，怎么会向徐先生来承诺，但是徐先生又坚持认为装修公司把背板厚度跟他搞错了，双方始终僵持不下，在记者的协调下，双方各退一步，装修公司将柜门背板赠送给徐先生，不算钱，随后徐先生又表示衣柜停工耽误了自己装修的工期，于是记者又协调双方各承担一半的工期费用。

我们也提醒市民和装修公司，一定要在协议中明确材料的尺寸，以免到时候发生争议。

（记者 陈明阳 编辑 王晗）