云上荆州报道：最近，沙市区市场监管局崇文市场监管所接到多起消费者投诉，消费者与荆州市强匠装饰设计工程有限公司签订了设计协议书，并缴纳了5000元的设计定金后，消费者又不想在强匠公司继续进行装修了，于是想要把定金全数退还，双方引发了争议。

苏姨妈准备装修新房，去年她在强匠装饰设计工程有限公司谈好了价格，当场付了5000元的设计定金，不过事后苏姨妈的女儿觉得装修费用和他们计划的费用有偏差，于是她们一起找到强匠想要退还这5000元的定金。

苏姨妈的女儿：当时我们跟他们是签了一个合同，当时价格什么都还很满意，等我们实际拿到房子正式来签约的时候，价格和我们实际价格偏差太大了，价格没有谈拢的情况下我们就要求终止合作，最后只跟我们退了一半，退了2500元。

随后，苏姨妈和女儿找到了市场监管部门，工作人员仔细查看了双方当时签订的合同，也就是设计协议书，在协议上面写的定金是“确定”的定，而不是言字旁的“订”，上面还注明了设计定金交付后，不予退还，原由是材料确定、图纸制作等方面已经付出了大量工作，但是考虑到消费者的诉求，市场监管部门积极组织商家和消费者进行协商，化解矛盾。

沙市区市场监管局崇文市场监管所副所长 陈实：2021年，强匠定金投诉有4起，主要投诉就是定金问题，不存在相关质量问题，主要是当时下的5000元定金，双方不能达成协议，因为强匠的设计师付出了一些劳动，要一定的报酬，不会全退。

在市场监管部门的协调下，强匠公司将剩余的定金都全数退还给了这几名投诉的消费者。

我们也提醒大家，签订装修协议时，一定要看清楚定金到底是确定的定，还是言字旁的订，如果是确定的定，那么从法律上来说，商家是可以不予退还的，同时也提醒大家要看清楚合同的具体的条款，签合同之前一定要慎重。

（记者：陈明阳 编辑：黄伟欣）