上下楼乘坐电梯是高楼层居民日常出行的最基础需求，但对于经开区恒隆四季城一期二栋和四栋二单元的住户来说，最近一段时间上下楼却成了烦恼。两个单元四部电梯发生故障，被要求停运，现阶段仅保留早晚高峰限时通行，高龄老人、孕妇、孩童出行很不方便，居民叫苦不迭。

记者来到恒隆四季城一期，在小区二栋和四栋二单元看到，电梯入口均张贴了电梯故障情况说明和告业主书，原本便捷的电梯一部停运，另一部分限时段运行。

恒隆四季城一期二栋居民：像我们老人几乎就不下来了，我住14楼，我都爬了两次了，爬一层歇一层，电梯停了半个月都不得止了，现在四栋也停着。

居民告诉记者，近一个月以来，两栋楼四部电梯因安全隐患全部被责令停运，现阶段每栋开放一部电梯，仅限早晚高峰时段短暂通行，其余时间电梯封闭禁止使用。

恒隆四季城一期四栋二单元居民：现在规定每天早上六点半到九点半，比如说等一下这个电梯就停了，像我住24层，就只能爬楼。我平时打球应该打到十点钟的，现在到这个时候我就不打了，赶快回来，因为到时候停了我没办法上去。

四栋二单元共29层，一百多户居民。限定时间外，居民只能选择爬楼，不少中高层住户长时间、高强度的爬楼出行，给日常生活带来极大困扰，尤其是家中老人、小孩、孕妇及腿脚不便的住户。

恒隆四季城一期二栋居民：物业说是电梯的配件坏了，但是这个电梯陆陆续续在坏，物业其实应该给我们及时的修，彻底的解决，为什么非要等到现在问题出大了才给我们解决。

电梯为何停运？现阶段维修工作进展如何？记者前往小区物业服务中心进行了解。

荆东物业恒隆四季城一期项目经理 邹妍：今年的5月12日，湖北特检院荆州分院到小区来做电梯年检，发现我们小区的二栋和四栋二单元两栋有4部电梯的安全钳不制动，限速器有问题存在重大安全隐患，然后要我们停梯进行维修，修复完之后才能恢复，他们当时还出了一个电梯检测意见书。关于当时年检的结果，5月13日我们召集小区业委会、社区，包括业主代表，召开了一次联系会议，就电梯大修的情况做了详细的说明，也跟业主详细解释了电梯存在安全隐患，如果运行会危及业主生命安全。

物业将问题反映给了小区业主委员会，并拟申请使用公共维修基金维修电梯，4栋二单元及2栋大多数业主明确反对。市场监管部门在5月21日，对物业公司下达了特种设备安全监察指令书。

经开区市场监管局联合市场监管所所长 刘欣：我局接到该小区电梯维保单位的报告，该小区有四台检验不合格的电梯，存在重大安全隐患。我局立即安排人员上门核查，核实了检验的情况，并确认了这四台电梯检验不合格，存在重大安全隐患的事实，因此，为避免出现安全事故造成人员伤亡，对该小区物业公司下达了特种设备安全监察指令书，要求物业公司立即对电梯采取维修、检验，待检验合格后，方可投入使用。

考虑到楼栋居民特殊群体较多，电梯完全停运居民无法出行，临时制定了便民方案，每栋保留一部电梯，仅早晚高峰限时运行，最大限度保障居民基本出行。

荆东物业恒隆四季城一期项目经理 邹妍：5月21号市场监管局已经下达了停梯指令，5月22号我们就这个下达停梯指令通知，给业委会发了联系函，提供了三种电梯大修的方案。一种是动用维修基金，因为动用维修基金前期业委会复核之后，业主会有其他的意见，大比例没有通过，可能这个方案就实施不下去；第二个是业主自筹，自筹是所有这栋楼的业主都要同意，才能自筹，因为大部分的业主交了维修基金，可能就不愿意再去自筹，自己再去出这笔费用；第三种是从公共收益中扣除，因为小区的公共收益是属于小区所有业主共有，全体业主共有，如果是单栋的电梯大修，或者涉及到单栋的维修，可能需要征询全体业主的意见，这个可能实施起来会有一点困难。

邹妍告诉记者，电梯停运后，物业、业委会多次研讨协商，梳理出三套可行的维修方案，却因各方意见不统一，前期全部搁置。为彻底化解矛盾、解决居民出行难题，在属地社区的全程指导和协调下，物业联合业委会启动第二轮业主意见征询，重点就动用维修基金维修电梯的方案再次征求住户意见。经过多日入户沟通、耐心宣讲政策、解答业主疑虑，本轮投票工作已顺利完成。

荆东物业恒隆四季城一期项目经理 邹妍：6月2号晚上由社区牵头，业委会组织部分人员，对我们小区二栋电梯大修进行再次上门摸排，摸排出来的意见据业委会公示已经大比例通过了，四栋二单元意见征询6月3号晚上由社区牵头，业委会已经上门逐步拜访了，6月4日据业委会反馈的征询意见汇总，大比例已经通过了。现在业委会这边已经在与第三方的电梯维修公司签订合同，合同签订之后，采购配件进行维修，预计大概三天左右。

记者从物业及业委会获悉，第二轮业主投票工作已顺利通过，正式确定采用第一套方案，即动用住宅专项维修资金对四部故障电梯进行全面维修。目前，物业已联合业委会筛选优质专业电梯维保公司，即将进场开展全面检修、零部件更换、安全调试等工作，全力加快维修进度，力争在最短时间内消除安全隐患，让停运电梯恢复正常运行，切实解决居民爬楼难问题。

小小电梯关乎大民生，困扰居民近一个月的出行难题终于迎来解决方案。接下来，市场监管部门、社区、物业、业委会将全程跟进电梯维修全过程，严把维修质量关、进度关，及时向业主公示维修进展。我们也期待四部电梯早日检修完毕、恢复通行，让居民告别爬楼困境，恢复便捷舒适的居住生活。对于事情的后续进展，我们栏目也将继续关注。

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