荆州新闻网评论（评论员 楚天热事）这个母亲节，一则荆州暖心故事刷爆朋友圈。潜江网友刘启莉想带三位平均年龄超过75岁的长辈，圆梦荆州古城之旅。几位老人都受晕车困扰，长途乘车、步行游览都力不从心。刘启莉便在荆州文旅视频号悄悄留言，期盼能有电动观光车随行接驳。

本是一句朴素的心愿、一条普通的网络留言，谁也没想到，荆州文旅看在了眼里、放在了心上。荆州区文旅局主动对接、贴心响应，局长亲自致电沟通，为老人量身定制古城游览行程；工作人员全程陪护，入园贴心递上拐杖，随行导游细致讲解古迹文脉，从张居正故居到宾阳楼，一路照料、全程温情，让一条小小留言化作一场圆满又暖心的母亲节定制之旅。

最打动人的细节是递拐杖。这绝对不是作秀。能提前想到给老人准备拐杖，说明他们是真的站在老人的视角想问题，而不是为了完成接待任务。这一个小小的动作，比什么欢迎词都真诚。

刘启莉一家人都特别感动，说完全超出预期，这个母亲节过得既温馨又有意义，说以后节假日还要常来荆州打卡。老人家也连连夸赞，荆州景美人更暖，真的特别值得来。

看过太多“网红城市”的套路营销，荆州这次并没有砸钱投流，而是老老实实地帮一个女儿圆了一个梦。这种“笨拙”的真诚，反而最有力量。一辆电动观光车，在物理维度上接驳起古城各大景点，免去老人车马颠簸、徒步劳累之苦，让他们悠然徜徉古城街巷，静赏千年楚韵风华。更深一层看，它接驳的是孝心与现实的距离。谁都想陪长辈出游尽孝，可高龄体弱、晕车不便、步履蹒跚，常常让这份孝心止步于现实。荆州文旅没有敷衍回复、没有置之不理，而是俯身倾听小众诉求，用专属安排成全一份儿女心意，把“老吾老以及人之老”的传统美德，化作实实在在的暖心行动。

它更接驳了职能部门与普通百姓的人心。从网友一句留言到局长亲自对接，从调度一辆观光车到定制全程陪护、讲解、帮扶的完整服务，没有刻板的流程套路，只有把游客小事当作心头大事的共情与担当。一句“理应帮她实现心愿”，道尽了文旅服务最珍贵的烟火温度。

当下的文旅行业，很多地方忙着拼景观、拼网红打卡、拼门票流量，而荆州却另辟蹊径，深耕细节服务、深耕人文情怀。紧盯高龄、晕车、行动不便等特殊群体出行痛点，还计划联动交通部门完善常态化接驳、升级助老便民配套，完成了从管理思维到服务思维的温柔转身，这正是荆州文旅最走心的弯道超车。

对于刘启莉一家而言，这个母亲节无疑是温馨而难忘的。而对于荆州这座古城，这辆小小的观光车，更像一个生动的注脚。它标记着一座城市的温度，不在于楼有多高、路有多宽，而在于它能否俯身倾听一个普通母亲的晕车困扰，并愿意为一个女儿的孝心“保驾护航”。

游客的一桩小心愿，就是荆州文旅的一件心头事。当一辆观光车，连通了风景与街巷，也温暖了孝心、拉近了人心，便懂得：最美的诗与远方，不必奔赴千里，就藏在荆州古城的一砖一瓦里，藏在这座城市温柔走心的服务里。

就冲着这份温情与担当，荆州，值得稳稳上分！