沙市区学府街坊小区的业主在我们《e线民生》平台上反映，说他们那一栋的电梯总是出现故障，影响业主正常出行的同时，还存在安全隐患，希望相关部门能够督促整改。

记者来到学府街坊二期1号楼2单元时，发现两部电梯不时有居民进出，并未发现有故障。

学府街坊小区业主：那边两栋电梯从来没修过，这一栋的电梯就经常坏，这部电梯隔几天一修，要不就是一天修两次。

学府街坊小区业主：电梯时好时坏，屏幕上显示符号就是不能用了，一个月起码得坏四、五次。

业主告诉记者，他们这栋楼一共31层，两梯四户，有一百多户居民。近半年来两部电梯频繁出现故障，好几次有业主都被困在电梯里。

学府街坊小区业主：早上七八点钟，六楼有个女的我们一起，电梯出了故障，最后是把门扒开我们才出来的。

还有业主表示，因为电梯经常发生故障，大家进出很受影响。

学府街坊小区业主：有时电梯坏了，只有一部电梯。特别是早上孩子上学的时候，真的在上面等很久才来，很多楼层都要停，你中途起码要停四五次，满满的电梯下来，我住26楼下来的话，还得大几分钟。

学府街坊小区业主：按键不灵，物业每次电梯一坏就喊人来修，不知道是修不好了还是怎样，要维修基金来换这个电梯，有的居民也不同意，反正蛮复杂。

那么该栋楼电梯是否经常出现故障？原因为何？记者找到小区的物业荆州市津标物业管理有限公司了解情况。

荆州市津标物业管理有限公司经理 戈林军 ：昨天大电梯坏了，小电梯没坏，一出问题我就跟维保公司发过去了。电梯确实是老化了，使用12个年头了，要大修了。

戈林军告诉记者，1号楼2单元的两部电梯2024年12月进行过年检，结果为合格，并且电梯维保公司一个月两次对电梯进行维护保养。现在电梯主要问题存在主板上。

荆州市津标物业管理有限公司经理 戈林军 ：我就在4月份换了两块主板，总费用是1万元，像这种大型的换配件的话是要动用维修基金的，有部分业主不同意动用维修基金。

现在因为电梯更换配件费用问题，大家意见不能达成一致，更换配件的事宜难以推进。那么业主担心的电梯安全问题又该如何解决？记者将该情况反映给沙市区市场监督管理局中山市场监管所。

沙市区市场监督管理局中山市场监管所的工作人员到现场后，与电梯维保公司的工作人员一起对两部电梯厢门开合、楼层按键、紧急呼叫系统、电梯技术档案资料等方面做了检查。

荆州市津标物业管理有限公司经理 戈林军：现在问题不是出在钢丝绳上，这本来该换，但是维保公司说，电梯关人的主要原因是主板问题。把所有主板都换掉，换了之后实现并联，如果还是关人的话，我们就换钢丝绳。

沙市区市场监督管理局中山市场监管所 副所长 贺章超：我们来检查到底是因为什么，哪一个零部件有问题，来核实这个问题，这个零部件看是换还是修，修得好就修，修不好就换，主要是解决这个问题。

市场监管所工作人员发现小区物业公司在电梯事故处理和事故异常方面未做好登记。

沙市区市场监督管理局中山市场监管所 副所长 贺章超：像每日发现的问题登记，哪一栋楼或者哪一门，是左梯还是右梯出现了问题，排查出现问题或者日常在乘坐中出现问题要登记，要及时向维保公司让他们来进行维修，维修完了在处理情况上面再登记，而且还要在日管控、周排查、月调度上面要显示出来，这些基本上都没有。

市场监管所工作人员要求物业公司立即对档案资料进行整改，完善资料并做好记录，并告知物业公司和维保公司对所属小区的所有电梯进行隐患大排查。

沙市区市场监督管理局中山市场监管所 副所长 贺章超：维保公司要对小区电梯进行排查，对于需要换的、已经损耗的，跟物业公司下单告知，尽量避免类似问题重复发生。小区的物业公司要全力配合好电梯维保公司，该修的修，该换的要换。

荆州市津标物业管理有限公司经理 戈林军 ：一栋二单元电梯频繁出问题，2025年3月份开始，物业公司也跟电梯公司多次沟通，出现问题后电梯公司也蛮配合，积极进行维修。电梯公司说电梯十一二个年头了，一些配件已经老化，要进行大修，大修的费用是一部电梯需要十几万元的预算，通过我们宣传有部分业主不同意动用维修基金。现在物业公司要保证电梯正常运行，准备动用几万元的费用让电梯基本运行正常，后期还是要跟业主进行沟通、做工作，还是要用维修基金把电梯进行大修，确保业主乘梯安全。

戈林军表示会马上订购相关电梯配件，本周之内进行更换。

沙市区市场监督管理局中山市场监管所 副所长 贺章超：下一步我们会对小区的所属电梯不定时不定期的进行安全排查、检查，确保所有居民出行安全。

发稿前，物业公司已经对电梯配件进行了更换，我们也希望通过更换相关配件电梯问题得到有效解决。电梯问题触及的不仅是便捷出行的问题，更是关乎生命财产安全的大事，您在生活中如果也遇到类似问题，可以及时向管理单位、监管部门反映，当然也可以在我们平台发帖反映。

如果您有问题想要解答和反映，欢迎通过：

1.微信扫描下方e线民生提问二维码；

2.从荆州新闻网网页e线民生版块进入，点击“我要提问”

3.手机浏览页面搜索e线民生，进入e线民生手机端口，点击“+”号