近日，荆州区市场监管局负责人来到区行政服务大厅，开展政务服务“局长走流程”活动。

该局负责人首先来到市场监管窗口，详细了解市场监管部门审批权限范围、审批流程、承诺时间、有无企业投诉等具体事项，同时现场查阅了办理审批事项资料清单，并以普通工作人员的身份接待群众办理业务。

群众前来办事时，该局负责人严格按照业务流程，逐一办理审批事项，在体验每个办事流程的过程中，该局负责人仔细做好记录，是否可以进一步简化流程？这里是否可以加以改进更加方便群众？与群众亲切交谈，询问对市场监管部门的意见建议。

有企业提出“登记注册身份验证软件经常实名不成功”，针对这个问题，该局负责人下载了该软件，进行现场演示，并提出了其中需要注意的细节，让办事群众明白其中的问题之所在。

据悉，区市场监管局此次“局长走流程”活动，涉及到本部门8个相关负责人，各负责人将通过排班轮值的方式，轮流在窗口解决企业群众办事的疑难杂症，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，提升群众的满意度。

据悉，区市场监管局将以推“局长走流程”活动经验为契机，统筹实施政务服务效能提升行动，加强工作改革创新，优化再造服务流程，以政务服务效能提升赋能江汉平原高质量发展示范区建设。

（通讯员：谢函君   编辑：易静雯）